ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ – ΑΛΛΑΓΕΣ – ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ

Α. ΑΚΥΡΩΣΗ Ή ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Η ακύρωση ή τροποποίηση παραγγελίας είναι δυνατή εφόσον δεν έχει εκδοθεί το σχετικό παραστατικό πώλησης και δεν έχει ξεκινήσει η διαδικασία αποστολής.

Για ακύρωση ή τροποποίηση παραγγελίας μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

Τηλέφωνο: 24610 33409

E-mail: sales@vasadis.shop

Β. ΑΛΛΑΓΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Εάν επιθυμείτε να αντικαταστήσετε κάποιο προϊόν με άλλο, μπορείτε να υποβάλετε σχετικό αίτημα εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.

Προϋποθέσεις αλλαγής:

• Το προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί.
• Να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση.
• Να συνοδεύεται από την αρχική συσκευασία, τις ετικέτες και όλα τα παρελκόμενα.
• Να συνοδεύεται από το νόμιμο παραστατικό αγοράς.

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την αλλαγή προϊόντος εφόσον διαπιστωθεί ότι αυτό έχει χρησιμοποιηθεί ή έχει υποστεί φθορά πέραν του αναγκαίου ελέγχου των χαρακτηριστικών του.

Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος βαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε αποδεδειγμένο κατασκευαστικό ελάττωμα ή σε λάθος της εταιρείας.

Πριν από οποιαδήποτε επιστροφή ή αλλαγή προϊόντος απαιτείται προηγούμενη επικοινωνία με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών.

Γ. ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ

Σύμφωνα με τον Ν.2251/1994 για την προστασία του καταναλωτή, ο πελάτης έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος, χωρίς υποχρέωση αιτιολόγησης.

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο πελάτης οφείλει να ενημερώσει την εταιρεία εγγράφως μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή άλλου σταθερού μέσου επικοινωνίας.

Το προϊόν θα πρέπει να επιστραφεί:

• Στην αρχική του κατάσταση.
• Χωρίς φθορές ή ενδείξεις χρήσης πέραν του απαραίτητου ελέγχου.
• Με την πλήρη συσκευασία του.
• Με όλα τα παρελκόμενα και τα συνοδευτικά έγγραφα.

Δ. ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος, η εταιρεία προχωρά στην επιστροφή του ποσού που αντιστοιχεί στην αξία αγοράς του προϊόντος.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής και ελέγχου του επιστρεφόμενου προϊόντος.

Η επιστροφή πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά με τον πελάτη.

Τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε αποδεδειγμένο ελάττωμα ή σε σφάλμα της εταιρείας.

Ε. ΕΞΑΙΡΕΣΕΙΣ ΑΠΟ ΤΟ ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές στις περιπτώσεις που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία, όπως ενδεικτικά:

• Προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί ή τροποποιηθεί σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη.
• Προϊόντα που λόγω της φύσης τους δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής ή ασφάλειας εφόσον έχει παραβιαστεί η συσκευασία τους.
• Προϊόντα για τα οποία ισχύουν ειδικοί περιορισμοί από την κείμενη νομοθεσία.

ΣΤ. ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ

Σε περίπτωση παραλαβής ελαττωματικού προϊόντος ή προϊόντος διαφορετικού από αυτό που παραγγέλθηκε, ο πελάτης οφείλει να επικοινωνήσει με την εταιρεία εντός εύλογου χρονικού διαστήματος από την παραλαβή.

Στις περιπτώσεις αυτές τα έξοδα επιστροφής και επαναποστολής βαρύνουν αποκλειστικά την εταιρεία.